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    1. 忘記參數談溫度,東風日產辛宇解讀日產智行

      車企如何打造一個成功的技術品牌?技術品牌如何更好、更有效地與消費者溝通互動?汽車技術品牌科技化、標識化、故事化、去功能化的“四化”趨勢勢不可擋。

      8月15日,網上車市第二屆技術品牌營銷論壇在上海正式舉辦,為行業呈現了一場技術品牌營銷盛宴!

      提起東風日產,你第一時間會想到什么呢?

      相信很多人想到的都是那句“技術日產,人·車·生活”的廣告語,從2003年成立以來,東風日產便緊緊圍繞著這一理念生根發芽,這8個字可以說完美體現了東風日產的經營哲學。

      基于這樣的品牌理念,一直以來,東風日產在消費者心中都呈現出有溫度、重情感、懂生活的品牌形象,以產品和服務為載體,不僅推出了軒逸、奇駿、天籟等一系列備受市場好評的優秀產品,而且領先的服務也成為存量時代東風日產贏得消費者的關鍵。

      前不久的成都車展上,東風日產發布“智聯未來”計劃,全面加速日產智行在中國的落地推進。本次論壇上,東風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇為我們帶來了題為《日產智行,忘記參數談溫度》的主題演講,解讀一個品牌怎樣展現技術的溫度,來讓消費者感知并享受與之相關的用車生活。

      忘記參數談溫度東風日產辛宇解讀日產智行-圖1

      東風日產汽車銷售有限公司總經理辛宇

      技術溫度來源于消費者感知,但技術探路仍然道阻且長

      這是一個信息技術高速發展的時代,近些年最熱門的一大話題便是5G,它將給我們的生活帶來翻天覆地的變化已成為共識。聚焦到汽車行業,5G技術時代的來臨又將催生一場前所未有的“出行革命”,智能出行時代正在到來。

      但是一提起這些先進的技術,很多人第一反應都是冷冰冰的數據和一堆晦澀難懂的技術名詞,缺乏對技術運用的具體想象。

      對此,辛宇的看法是:“每個技術的發展,有大量的數據化參數支撐,但對消費者來說,參數實現的功能、帶來的便捷生活,才是最重要的。”

      忘記參數談溫度東風日產辛宇解讀日產智行-圖2

      也就是說,技術溫度來源于消費者感知。辛宇表示,在智能出行的生活圖景中,汽車不只是一臺出行工具,而是一個懂你的終端。比如人們無需動手,汽車也能自動感知情緒,播放恰當其時的音樂,自動調節座艙溫度,安全送達目的地等等。只有這種舒適感十足的用車生活,才是人們期待智能出行帶來的技術溫度。

      不過,想象雖然很美好,但辛宇也非常理智地補充到,從長遠來看,智能出行技術發展依然道阻且長。

      他以自動駕駛舉例,雖然自動駕駛技術在實驗室層面已經有突破,但從實際上路的安全角度考慮,還有政策法規的匹配,都需要我們持續關注和努力。

      將先進技術融入消費者日常生活,加速落地“日產智行”初衷

      在辛宇看來,技術是抽象的,體驗是具象的,對于消費者來說,技術參數是無法具體感知的,體驗感是更直觀、更重要的產品屬性。再好的技術,也應變得可觸、可感、有溫度,在體驗上打動消費者,才能讓他們對技術產生美好的想象。

      他介紹到,東風日產從用戶體驗的角度出發,希望將先進技術融入到消費者的日常生活中,讓消費者輕松體驗到最新、最便捷的技術,感受到技術帶來的溫度。這也是他們加速落地“日產智行”的初衷。

      談到技術溫度的具象體現,辛宇認為主要有四個關鍵點。

      第一是提升出行的安全性。此時的技術,是一個有溫度有責任感的守護者。

      以日產ProPILOT超智駕自動駕駛輔助系統為例,這是首個搭載在量產車上的自動駕駛輔助系統,已實現在全球超過32萬公里路試及技術驗證,和全球12萬車主實證。此外針對國內的復雜路況,為進一步提升成熟度,東風日產又在國內道路進行了5萬公里測試和調試后,才最終在2018年由第七代天籟搭載上市。

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      第二是能提升汽車的易用性。也就是前面所提到的將汽車從出行工具變成真正懂你的伙伴,汽車可以捕捉人的一呼一吸,并自主做出反應,從而創造有專屬性和個性化的出行環境。

      在現行技術上,東風日產一直朝著這個目標在不斷靠近。成都車展上,東風日產又發布了全新升級的車聯網系統——NISSAN Connect超智聯,實現了遠程控制、語音控制、車載服務三大功能板塊升級,為消費者帶來更升級的智聯生活體驗,比如遠程控制空調降溫、一句語音喚醒系統、車機系統支持支付功能等等。

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      第三是提升可持續性,也就是開啟全新動力路徑。

      在這方面,東風日產擁有雄厚的技術儲備,已經建立起更先進、更高效、更環保的技術優勢。其中日產Zero Emission純電技術積攢了超過70年的開發經驗,淬煉出穩定、安全、高效的三電系統;動力黑科技VC-TURBO超變擎,可變壓縮比二十年磨一劍,既省油又來勁;而e-POWER也將很快來到中國市場。

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      第四則是回歸技術研發的初衷,也就是通過提升服務來喚起消費者的情感,因為技術來源于人。

      在這方面,東風日產一直都做的十分到位,處于行業領先水平。比如,東風日產率先推出了軒逸·純電代步車服務,解決消費者維修車輛時的用車需求;近期又推出星光星期五延時服務,每周五可預約延時服務至晚上9點。

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      技術日產是“術”,人·車·生活是“道”

      汽車產業的發展已經到了一個拐點,隨著汽車“新四化”技術的融合創新和發展滲透,無論是傳統汽車廠商還是造車新勢力,未來都將在一個舞臺上同臺競技。

      但是技術是具有同質性的,比如每個品牌的汽車產品都有自己的自動駕駛輔助技術,都搭載了車聯網,僅是技術參數上的領先并不足以形成品牌自己的獨特優勢。所以什么才是打動消費者購買一臺車的理由呢?

      在辛宇看來,是產品設計背后滲透的溫情。他認為擁有一臺車就意味著一種新的生活方式的信念,科技不應該是冰冷的一堆數據,它是有溫度的。

      忘記參數談溫度東風日產辛宇解讀日產智行-圖7

      “技術日產,人·車·生活”這一品牌理念也正是這種思想的體現,他將這句口號拆分為“技術日產”和“人·車·生活”兩部分,并用老子《道德經》中的道術法加以解讀,前者為“術”,后者為“道”。

      前半句技術日產,追求的是更強的性能,聚焦的是技術本身,是一種為消費者生活帶來改變的“術”。包括東風日產Nissan Connect超智聯、VC-Turbo超變擎、ProPILOT超智駕、Zero Emission、和e-POWER等五大核心技術。

      而后半句,則是對待人車關系的“道”,聚焦的是回歸到生活本身。消費者能夠感受到汽車不僅僅是冷冰冰的機器,不只是出行工具,還是一個溫暖的伙伴和一個可以休憩、遐想和思考的空間。這也是一代又一代東風日產人對于汽車和技術的理解與信念。

      忘記參數談溫度東風日產辛宇解讀日產智行-圖8

      不久前,公布了7月份銷量快報。數據顯示,7月份,東風日產銷量為94,238輛,同比增長13.5%,創下史上最佳7月銷售紀錄;1-7月累計終端銷量為545,306輛,在市場下行與疫情的雙重影響下,終端銷量仍實現了連續4個月的正增長。

      除了絕對量上的增長,更為難得的是,東風日產市占率方面也持續攀升,其6月合資非豪華品牌開票市占率達12.01%,1-6月合資非豪華品牌累計開票市占率達11.7%,同比提升1.2%。

      在市場環境不佳的時候,東風日產表現出了更強大的定力和恢復力,這也正是其“技術日產,人·車·生活”這一品牌理念更為先進和強大的體現。

      結語:

      存量時代,車市競爭呈現馬太效應加劇的趨勢,技術品牌的打造尤為關鍵。

      但優秀的技術品牌并不僅僅意味著參數上的領先,也要能讓消費者感受到溫度,這正是東風日產一直在堅持做的事,圍繞“技術日產,人•車•生活”的品牌理念,打造能為消費者帶來幸福的用車生活。

      一個有溫度的日產智行,才是東風日產持續領先和向上的驅動力

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