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    1. 以誠相待 東風雪鐵龍開年關鍵字:關心,信心,用心

      在剛剛過去的2019年雪鐵龍迎來了百歲生日,成為了一個百年老字號。在中國,雪鐵龍是第一批合資車企,富康、愛麗舍、世嘉等車型讓中國萬千家庭實現了汽車夢。

      以誠相待 東風雪鐵龍開年關鍵字關心信心用心-圖1

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      在東風集團和神龍公司的統一領導和指揮下,身處抗擊疫情第一線的企業東風雪鐵龍第一時間啟動應急預案,并對各項工作及時作出調整。東風雪鐵龍總經理任光對內強調,“這個時候東風雪鐵龍與經銷商團結一致,在保障員工健康安全的前提下,抓基礎、練內功,努力抓住機遇,迎接挑戰,早日共度難關。”

      1.關心:員工生命健康高于一切 開展復工準備

      疫情發生后,神龍公司于1月24日成立疫情防控指揮部,緊密配合各地政府、上級單位和相關方,統籌推進各項工作。疫情就是命令,防控就是責任。神龍公司正在全力以赴,積極向一線支援防護服、口罩等物資,密切關心關注員工健康狀況,與武漢人民、湖北人民及全國人民一道,為打贏這場防疫攻堅戰共同努力。

      以誠相待 東風雪鐵龍開年關鍵字關心信心用心-圖3

      對于神龍公司來說武漢不止是一座城市,更是員工們工作、生活的家園。員工生命健康高于一切。公司認真貫徹落實中央和地方政府要求,做深做細各項保障工作,確保員工的健康安全。工廠方面的復工將按照當地政府的整體要求進行安排,公司也正在做復工準備。針對復工制訂了細致的方案,防疫物資也在積極準備中。另外,1月31日起,東風雪鐵龍總部工作人員就已開始在線協同辦公,為經銷商伙伴提供專業、高效的服務,為大家排憂解難。

      2.信心:與經銷商一道 抓基礎、練內功 共度難關

      經銷商伙伴對于任何車企來說,都是至關重要的合作伙伴,經銷商網絡的運營健康一直以來都是東風雪鐵龍關注的重點之一。更加關注銷售質量、而不是停留在表面數據,深挖經銷商的潛力調動經銷商的能力。為經銷商樹立共克時艱的信心。

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      受到疫情的影響,汽車經銷商店面臨多重壓力。東風雪鐵龍為保障經銷商運營水平,主動對月度目標、政策、商務行動進行了調整,從降低目標門檻、增加金融免息支持、增加終端人員安全防護補貼等方面制定了詳細的措施;對網點在員工及客戶關愛、市場營銷、銷售融資、售后服務等方面發布了專項行動指南,詳細地為各地經銷商復工做出了規劃和指導;同時,針對性地安排了網點新媒體互動集客的在線培訓計劃,充分利用這一特殊艱難時期抓基礎、練內功,提能力;多措并舉幫助經銷商堅定信心、共渡難關。

      另一方面,東風雪鐵龍正在加緊研究和部署營銷層面的應對措施。任光介紹道:“東風雪鐵龍一些規劃中的線下活動會受到疫情影響,會酌情將部分線下活動轉移到線上進行。從積極的層面來講,這次疫情也在某種程度上推動了各個企業的營銷變革及創新。”

      3.用心:面對車主 東風雪鐵龍服務承諾再升級

      雪鐵龍創始人安德烈·雪鐵龍在品牌創立之初就曾說過,我們賣的不僅僅是產品更是服務。百年雪鐵龍深知服務的重要性,近年來東風雪鐵龍與經銷商伙伴在不斷提升用戶的服務體驗。

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      從2017年就已經啟動了經銷商店面升級換新的工作,目前新品牌形象店數量在80家左右,共覆蓋60個城市。2019年東風雪鐵龍又推出了全新升級的“家一樣的關懷2.0”品牌服務承諾,圍繞“專業、誠信、安心”三大服務優勢,提出了8項無憂承諾。

      在疫情之下,東風雪鐵龍聯合經銷商推出“8+7+3”服務承諾戰疫加強版升級關愛行動。針對全國東風雪鐵龍車主,在原有8項服務承諾基礎上,新增7項抗“疫”關愛行動,提供“8+7”共計15項升級服務;針對湖北東風雪鐵龍車主、武漢一線抗疫醫護車主及武漢出租車司機,再增3項專屬關愛行動,提供“8+7+3”共計18項升級服務,向平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人加油致敬。

      以誠相待 東風雪鐵龍開年關鍵字關心信心用心-圖6

      疫情無情,企業有愛。東風雪鐵龍始終秉持“以人為本”的品牌理念,在這次全民戰“疫”中,為品牌員工、經銷商伙伴、品牌車主及抗“疫”英雄們,提供竭盡所能的關懷和支持。希望用企業的實際行動,對抗擊疫情的全體東風雪鐵龍車主,尤其是湖北及武漢地區的車主,提供強有力的支持,同心抗疫,共克時艱。

      4.承諾:今年新產品投放 不會受到大的影響

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      在產品層面,東風雪鐵龍計劃在今年推出首款新能源車型——C5 AIRCROSS 天逸 PHEV車型,另外還將推出一款全新產品——C3L。在談到新產品的投放是否會受到疫情的影響時,任光表示:“針對新產品的上市動作,東風雪鐵龍內部也正在積極探討和協商,局部營銷動作可能會有一些變化,但整體上市時間及節奏,目前沒有大的影響。”

      天逸 C5 AIRCROSS

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      級別: SUV
      綜合平均油耗: 6.44L
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