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    1. 銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌

      面對2019年嚴峻的環境,拿著手上的銷量成績單,相信各家企業心中有著不同的滋味。不過在寒冬之中,仍有驚喜,日系車企的表現就格外亮眼,其中尤以廣汽豐田為著。數據顯示,廣汽豐田2019年總共賣出682,008輛,同比逆勢增長18%,創了歷史新高,可以說是在嚴苛的局勢下打出了一副好牌!

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖1

      而更值得稱道的是,廣汽豐田不僅僅只是銷量的提升,同時品牌溢價率也在明顯提升,這印證廣汽豐田“品牌進化中期規劃”取得了階段性的成功。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖2

      眾所周知,2019年不少企業通過“價格換市場”的方式來求生存。價格戰無異于飲鳩止渴,對品牌是極大傷害。而廣汽豐田走的則是另外一條路,數據不會騙人,凱美瑞20萬元以上車型占比超過60%,并且2.5L+HEV車型占比超過55%;全新雷凌熱銷的不是入門版本,而是豪華版及以上中高配車型,占比達到90%。消費者對于廣汽豐田中高端車型的偏好選擇,說明更多用戶認可TNGA架構帶來的高價值感和豪華感,印證了廣汽豐田品牌形象的提升,消費者對于其信賴感的提升。

      談到廣汽豐田品牌進化,除了全新TNGA架構所帶來的變革新生以外,不能忽視的是廣汽豐田對“品質感動世界”這一品牌精髓的堅守。

      多方驗證 印證雙擎先進性與高品質

      “開不壞”的豐田,是廣大消費者對廣汽豐田產品性能、耐用性和可靠性的最大褒獎。在車市寒冬中,人們的購車欲望平淡,選擇相對謹慎,而品質可靠的產品更加容易得到青睞。而可靠的產品,即使是在極端惡劣的環境下,依然能保證自身出色的性能和穩定的品質,在極端環境之下的淬煉,是對廣汽豐田品質的的再一次印證。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖3

      在2019年凱美瑞雙擎的極寒之旅中,車輛在最低氣溫零下46℃的冷極村戶外放置一夜,凱美瑞雙擎依然能夠在1秒鐘內啟動;在零下20-49℃,其混動模式正常運行;在零下20℃的牙克石省道上,凱美瑞雙擎平均百公里油耗為3.7L,而在海拉爾市區行駛,其平均百公里油耗僅為5L左右。凱美瑞雙擎及其電池在極寒環境下性能和品質可靠性與常溫之下并未有多大區別。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖4

      兄弟車型雷凌家族在新疆的火焰山極熱挑戰中,雷凌雙擎在節油賽中百公里油耗實測僅為1.7L。同時,在45℃的高溫環境下,雷凌雙擎混動系統依然正常運行,電池充電效率與常溫下一樣,保持著較強勁的動力輸出和優異的燃油經濟性。從極寒到極熱,在跨越90℃的環境之下,驗證了廣汽豐田混動系統的電池無憂。經過在極寒與極熱環境下對產品多維度的測試,驗證了廣汽豐田旗下產品優越性能和可靠品質,那么在常溫之下,其品質則更令消費者有信賴感了。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖5

      而TNGA旗下車型的安全性能也頗為令人信賴,全新雷凌和凱美瑞均在中保研碰撞測試中獲得了Good全優的成績,證明了自身的超高安全性。由于TNGA架構的加持,兩款車均配備了全新開發的GOA車身,通過使用高強度鋼和采用新工藝、強化結構部件來強化車身,提升了車輛在多種可能碰撞中乘員的安全性。同時,TNGA架構車型也配備了豐田最新的智行安全系統,帶來更加先進的主被動安全保護。正是由于品質與安全的有口皆碑,讓廣汽豐田旗下車型的保值率都在各個細分市場位列前列。

      匠心品質 源自先進制造體系

      廣汽豐田車型的匠心品質已經得到市場的印證以及消費者的高度認可,而好車哪里造呢?必須要有強大的制造體系來支撐。

      首先在于思想上的重視,廣汽豐田一直秉承“匠心”精神,同時在方法論上堅守豐田的“精益管理”,正是二者的結合,打造出了廣汽豐田堅不可摧的強大先進制造體系。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖6

      廣汽豐田引進了TPS豐田精益生產方式,使其生產線品控能力達到世界一流水平,目前廣汽豐田生產線一次合格率達到98.9%,高于行業平均水平約10個百分點,整車全數檢查每一百臺只有一件不良(指外觀瑕疵,包括臟污等)。

      銷量創新高 品牌持續進化 廣汽豐田打好品質王牌-圖7

      這份優秀源自于廣汽豐田嚴苛的自檢系統,在生產一臺車的工序中,設立了約300道“質量門”(Quality Gate),通過工匠和智能“質量人”即時判定,不讓質量問題流入下一道工序,從而在過程中最大限度提升品質水平,而不是依賴于檢查來發現問題,確保工序內品質合格和數據追溯。同時,廣汽豐田對品質管理的精髓也灌注到供應商身上。2018年,廣汽豐田供應商零部件不良率為0.36PPM,即100萬個部品中只有0.36件不良。

      從企業的思維導向,到先進制造體系以及強大的追溯系統,確保了廣汽豐田品質的過硬。

      提升服務水平 用戶關心更進一步

      事實上,當下的汽車消費已經成為一個全周期的鏈條,產品端只是用戶好感的一個重要方面,而汽車的售后服務地位日益凸顯。正是看到了這種變革,看到了人在整個銷售鏈條中的重要性,廣汽豐田積極提升服務水平,對用戶的關懷更進一步。

      這首先來自于思維的轉變,廣汽豐田致力于與客戶之間實現從“客戶關系”到“伙伴關系”的轉變。廣汽豐田通過為客戶提供全生命周期用車服務,讓客戶享受安心、愉悅的用車生活。以真誠的態度感恩客戶,以切實的行動回饋客戶,以真摯的關懷感動客戶。

      這種思維的轉變落實到一個個細小的實踐中,讓客戶在接受服務中溫暖感知。在2019年,廣汽豐田第二次推出渠道示范店,探索全新服務模式,通過智慧門店、1V1尊享服務和社區第三空間等創新內容,為用戶提供安心、透明和高效的全方位服務。

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      廣汽豐田還在業內率先為混合動力車型定制“電池無憂計劃”,動力電池在8年或20萬公里質?;A上,再免費提供“不限年限、不限里程”電池延保保障。同時“電池無憂計劃”跟車不跟人,提高車輛保值率。

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      我們還能見到廣汽豐田為客戶提供的各項車主活動,比如漢蘭達車主感恩活動,推出機場VIP休息室,高鐵、機場、商圈免費專屬停車位等,這些細節不是噱頭,而是帶給用戶實實在在的方便快捷。 

      廣汽豐田在售后服務端的努力也取得了明顯的成效,受到用戶的認可。2019中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)中,廣汽豐田銷售服務及售后服務連續8年排名合資品牌第一名(并列)。金杯銀杯,不如消費者的口碑,這種口碑效應不僅通過產品,更通過每一次細致入微的服務得以凸顯。

      總結

      在2019年啟動了“品牌進化中期規劃”,廣汽豐田致力于向消費者提供高價值產品、高品質服務、高品位體驗,成為用戶最喜愛的品牌。而在這一過程中,廣汽豐田始終如一地堅持品質初心,堅持服務至上,用強大的執行力去兌現品牌對于用戶的承諾。在過去的一年,廣汽豐田不僅是賣得好的品牌,更是令人尊敬的品牌。

      雷凌
      雷凌 網友評分 : 4.89
      參考價 : 11.58萬起

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      級別: 緊湊型車
      綜合平均油耗: 4.61L
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